Refund policy

سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

مرحبًا بك في Jamila

نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوّق واسترجاع سهلة وسلسة. لقد صممنا هذه السياسة لنمنحك المرونة والراحة. عند قيامك بطلب من متجرنا، فإنك توافق على جميع تفاصيل هذه السياسة، لذا يُرجى قراءتها بعناية للاستمتاع بتجربة تسوّق جيدة.

تفاصيل سياسة الاسترجاع

  • يُقبل الاسترجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.

  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، في حالتها الأصلية، وتشمل جميع البطاقات والتغليف.

  • إذا لم تستوفِ المنتجات هذه الشروط، فسيتم إعادتها إليك.

خطوات استرجاع المنتجات

  1. تقديم طلب استرجاع:

    • سجّل الدخول إلى حسابك.

    • في حقل الإيميل، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، ثم انقر "متابعة".

    • في بريدك الإلكتروني، افتح الرسالة التي أرسلناها إليك، وانسخ رمز التحقق المكون من 6 أرقام.

    • عد إلى الموقع وأدخل رمز التحقق.

    • اختر الطلب الذي تودّ استرجاعه. إذا كان الطلب يحتوي على أكثر من عنصر، اختر العناصر التي تود إرجاعها.

    • حدّد سبب الاسترجاع وأضف ملاحظة إذا رغبت، ثم انقر "طلب استرجاع".

  2. استلام من خلال البريد/شركة الشحن:
    بعد الموافقة، سنرتّب أن يأتي مندوب شركة الشحن ليجمع العنصر (أو العناصر) خلال 2-7 أيام عمل.

  3. التفتيش:
    عند استلامنا للمنتج/المنتجات، سنقوم بفحصها:

    • إذا تم الموافقة على الطلب: نستمر بخيار الاسترداد الذي اخترته.

    • إذا تم رفض الطلب: سيتم إعادة المنتج إليك.

خيارات الاسترداد (Refund Options)

طريقة الاسترداد رسوم الشحن مدى التوفر الإطار الزمني
رصيد متجر لا توجد رسوم متاح لجميع طرق الدفع فوري عند الموافقة
طريقة الدفع الأصلية 200 جنيه رسوم إرجاع متاحة لطرق الدفع عبر الإنترنت (فيزا / بطاقات ائتمان / ValU) من 7 إلى 10 أيام عمل

لماذا تختار رصيد متجر؟

  • بدون خصم: تحتفظ بكامل المبلغ.

  • متاحة فورًا: يمكنك استخدامها بمجرد الموافقة على الاسترجاع.

  • بدون انتهاء الصلاحية: الرصيد لا ينتهي، لذا يمكنك التسوق وقتما تشاء!

كيفية استلام الاسترداد

  1. رصيد متجر (موصى به):

    • سيتم إرسال بطاقة هدية إلى بريدك الإلكتروني كمكافأة برصيد المتجر، لتستفيد من استرداد كامل بدون خصم.

    • استخدم الرصيد فورًا في الشراء التالي، ولا ينتهي صلاحيته.

  2. استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية:

    • متاح لبطاقات فيزا، بطاقات ائتمان، أو أقساط مثل ValU أو أمان.

    • يتم فرض رسوم إرجاع بقيمة 200 جنيه.

    • تتم معالجة الاسترداد خلال 7-10 أيام عمل بعد الموافقة.

إذا احتجت أي مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر: 01004893996

شكرًا لأنك اخترت Jamila 😊