الشروط والأحكام

عن جميلة وهذه الشروط

تدير جميلة هذا المتجر الإلكتروني لمنتجات التجميل للعميلات في مصر. تسري هذه الشروط على الموقع ومحتواه والطلبات المقدمة عبره، ولا تلغي أي حق للمستهلك لا يجوز استبعاده قانوناً.

استخدام الموقع

استخدمي الموقع للتسوق وإدارة الحساب بصورة قانونية فقط. يجب تقديم بيانات صحيحة للحساب والتوصيل وإتمام الطلب، والحفاظ على سرية بيانات الدخول.

يُمنع تعطيل المتجر أو محاولة الاحتيال أو إدخال أكواد ضارة أو إساءة استخدام الوصول الآلي أو جمع بيانات المتجر بطريقة تعطل عمله أو استخدام محتواه لانتهاك حقوق الآخرين.

معلومات المنتجات

نبذل عناية معقولة لعرض أسماء المنتجات وأوصافها ومكوناتها ودرجاتها وأحجامها وتوفرها وأسعارها وصورها بدقة. وقد تحدّث الشركة المصنعة العبوة أو التركيبة، وقد تختلف الألوان بين الشاشات.

اقرئي الملصق الحالي والتعليمات والمكونات والتحذيرات ومعلومات الصلاحية المرفقة بالمنتج قبل استخدامه. تختلف نتائج مستحضرات التجميل والعناية من شخص لآخر.

إرشادات الجمال والمعلومات الطبية

تقدم أوصاف المنتجات واختبار البشرة واقتراحات الروتين وخدمة العملاء إرشادات جمالية عامة، ولا تشخّص الحالات أو تحل محل المشورة الطبية أو العلاج أو تقييم طبيب الجلدية.

استشيري مختصاً قبل استخدام منتج جديد إذا كانت لديكِ أعراض شديدة أو مستمرة، أو تتلقين علاجاً طبياً، أو تتناولين أدوية ذات صلة، أو كنتِ حاملاً أو مرضعة.

الأسعار والعروض

تُعرض الأسعار بعملة EGP ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتظهر تكاليف التوصيل ورسوم الدفع عند الاستلام والخصومات ووسائل الدفع المتاحة قبل إتمام الطلب.

قد تخضع العروض لمواعيد أو حدود مخزون أو استثناءات للأقسام أو حد أدنى للشراء أو استخدام واحد. وإذا أثّر خطأ واضح في السعر أو المحتوى على الطلب، فقد نتواصل معكِ لتصحيح المنتج المتأثر أو إلغائه قبل التجهيز.

الطلبات وتوفر المنتجات

إرسال بيانات إتمام الطلب يُعد عرضاً للشراء. يؤكد الإشعار الآلي استلام الطلب، لكنه لا يتجاوز مشكلات المخزون أو العنوان أو منع الاحتيال أو السعر أو الدفع.

قد تتواصل جميلة لتصحيح البيانات، أو تلغي الطلب المتأثر وترد المبلغ إذا تعذر تنفيذه. وقد يتغير توفر المنتجات وكميات العروض دون إشعار.

الدفع

يمكنكِ استخدام وسائل الدفع المعروضة عند إتمام الطلب، ويجب أن تكوني مخوّلة باستخدام الوسيلة المختارة. قد تسري فحوص الأمان وشروط مزود الدفع، وقد يمنع فشل الدفع أو عدم التحقق منه تنفيذ الطلب.

التوصيل

أنتِ مسؤولة عن تقديم عنوان كامل ورقم هاتف يمكن الوصول إليه والتواجد لاستلام الطلب. مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بقدرة شركة الشحن أو الموقع أو العطلات أو الطقس أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

راجعي الشحنة عند وصولها وأبلغينا سريعاً عن أي منتج تالف أو معيب أو ناقص أو غير صحيح وفق سياسة الاسترجاع.

الإلغاء والاسترجاع واسترداد المبالغ

يمكن استرجاع منتجات البشرة والمكياج المغلقة وغير المفتوحة أو المستخدمة خلال المدة المقررة. لا تُسترجع المنتجات المفتوحة أو المُجرّبة أو المستخدمة لمجرد تغيير الرأي لأسباب صحية. توضح قواعد الإلغاء والمنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة في سياسة الاسترجاع، والتي تُعد جزءاً من هذه الشروط.

الأصالة والملكية الفكرية

توفر جميلة المنتجات كما هي موصوفة بأنها أصلية. أسماء الماركات والعبوات والعلامات التجارية للجهات الخارجية مملوكة لأصحابها، ولا تعني رعاية أو اعتماداً إلا إذا ذكرنا خلاف ذلك.

لا يجوز نسخ شعار جميلة أو صورها الأصلية أو تصميمها أو محتواها المكتوب أو مواد المتجر الأخرى أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن.

خدمات وروابط الجهات الخارجية

يعتمد المتجر على خدمات مثل Shopify ومزودي الدفع وشركات التوصيل والروابط الخارجية. وقد تسري شروطها وممارسات الخصوصية الخاصة بها، وتظل جميلة مسؤولة حيث يفرض القانون المنطبق ذلك.

المسؤولية والظروف الخارجة عن السيطرة

في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل جميلة مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التأخير الناتج عن ظروف خارج سيطرتها المعقولة. ولا نستبعد المسؤولية أو حماية المستهلك التي لا يجوز استبعادها قانوناً.

الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها عند التصفح أو التواصل أو إنشاء حساب أو تقديم طلب.

القانون المنظّم والتغييرات والتواصل

تخضع هذه الشروط لقوانين مصر مع مراعاة أحكام حماية المستهلك الإلزامية. وإذا ثبت بطلان أحد البنود، تظل بقية البنود سارية.

قد نحدّث هذه الشروط للمستقبل مع نشر تاريخ التعديل في هذه الصفحة. ويمكن إرسال الاستفسارات عبر صفحة التواصل معنا.